薪酬:80元/次 | 更新时间:2021-06-27
1. 负责网店商品的咨询,销售,处理订单,安排发货,快递跟踪,售后处理等;
2. 有耐心细致,热情,熟练使用在线聊天工具,喜欢与客户聊天沟通,不厌其烦;
3. 了解相关产品知识。头脑灵活,能巧妙回答顾客各种问题,掌握一定销售和服务技巧,能够通过旺旺和电话熟练处理售前、售后各疑难问题;
4. 在上级指导下,利用辅助工具主动出击,寻找潜在客户,转化为销售。
岗位要求:
1. 大专以上学历,1年以上淘宝客服工作经验;
2. 熟悉淘宝流程,打字速度快,每分钟不少于60个字;
3. 耐心回答客户问题,做好售前和售后的客户维护工作;
4. 具有主动营销的意识,能够主动出击,达成客户销售目标;
5. 较强的学习能力和应变能力,能够独立处理一些突发事情;
6. 有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;
7. 沟通能力强,普通话标准,性格温和有耐心。
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