职位描述:
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的京东咚咚、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1、中专以上学历优先考虑，打字速度50字/分钟，能熟练操作各平台聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；
5、此岗位接受大专应届毕业生
薪资待遇：
底薪（无责任底薪）+提成（薪资视乎能力而定，能力强者薪资面议，试用期1-2个月）。
联系方式
联系人:
联系方式:
联系QQ:
1577684031
1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、主动致电回访客户，受理用户的京东咚咚、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。
任职要求:
1、中专以上学历优先考虑，打字速度50字/分钟，能熟练操作各平台聊天工具；
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
4、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；
5、此岗位接受大专应届毕业生
薪资待遇：
底薪（无责任底薪）+提成（薪资视乎能力而定，能力强者薪资面议，试用期1-2个月）。
联系方式
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1577684031