当他是餐馆时，他必须谈论营销。为什么很多餐厅老板认为营销如此重要？如何解决与沉默客户交往时的尴尬？和客户交流时，如何解决尴尬的场面，交流顺利？我们只接触了两个多月，问题很多，最头疼的是如何与客户保持友好关系。解决尴尬的局面？交流容易吗？让对方认同自己的产品？总会出现沉默的尴尬局面。为了缓解这种对销售人员不利的情况，销售人员需要进行实战练习，多出去见客户。经常与客户打交道，突然遇到尴尬，该如何沟通？
遇到这样的客户，千万不要颠倒话题和插话。巧妙地沿着客户，在适当的时候把话题引向正题。这就要求销售人员有足够的耐心和控制场景的能力来引入销售话题。这类顾客通常对此次谈话有清晰客观的理解，但不容易说出自己的想法，外人很难推测。面对这样的客户，一定要冷静大方，不要着急，给这样的客户留下好印象，及时引导客户提问和谈话，时刻把握客户状态，沟通过程中不要冷淡或尴尬。
营业员怎样才能不让自己和到尴尬，也不会影响顾客对营业员的意见和交流吗？一般来说，遇到尴尬的场景时，首先要保持冷静，然后采取正确的方法和行动来解决尴尬。这里以一些常见的尴尬情况为例，简单谈谈营业员的反应。销售人员应尽量避免这种情况。然而，当这种情况真的发生时，你不能感到不舒服。冷静观察，随机寻找熟悉的话题问客户问题，继续促销活动。
关键是依靠自身的实战练习，多与客户沟通交流，不必害怕失败和拒绝。人生总有不败之时，万一失败了呢？你能从头再来吗？在握手成功之前不要灰心丧气。提出对方必须回答的问题，让他开口，可以拉近彼此的距离，花更多的时间进入话题。如果客户因讨厌销售人员而沉默，此时销售人员是最好的。销售人员在与客户沟通过程中，要学会灵活处理突发事件和尴尬情况。随机响应没有公式。主要原则是冷静处理突发事件，避免和巧妙解决不利因素，抓住有利因素，使突发事件不影响交易，促进交易。
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